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Buzón de Sugerencias ¿Qué es?

buzon de sugerencia

Los buzones de sugerencias, se suelen encontrar en empresas u organizaciones en las que un conjunto de personas trabaja por un fin común. Si quieres conocer acerca de sus usos, beneficios y precios, entonces sigue leyendo este artículo.

El buzón de sugerencias es un recipiente, físico o virtual, donde las empresas reciben las recomendaciones, ideas, propuestas, felicitaciones, denuncias o quejas de sus trabajadores o clientes. Sirve como medio de comunicación y permite mejorar los productos o servicios, así como canalizar problemas o inquietudes.

Catálogo de buzones de sugerencia en Oferta

En diversos sitios web de ventas y en tiendas físicas de ferretería, se puede encontrar una amplia gama de buzones de sugerencias. Por eso te recomendamos visitar tu tienda o portal de ventas web favorito, para que adquieras la información necesaria antes de seleccionar un buzón.

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Tipos de buzones de sugerencias

Existen buzones de sugerencias físicos de caja o contenedor, elaborados en metal, madera o plástico. También los hay con cajetín para formularios.

Además, pueden ser de mesa, colgantes o de pared, y en los últimos años surgió el buzón de sugerencias en línea: mediante una dirección electrónica se accede al espacio virtual donde se puede escribir la observación o inquietud.

Usos y Beneficios

El buzón de sugerencias se usa como medio de comunicación, donde se obtienen recomendaciones para optimizar los procesos y productos en todo tipo de organizaciones.

  • Facilita la interacción entre usuarios o clientes, o entre la empresa y el empleado.
  • Permite a la compañía incorporar modificaciones que perfeccionen el proceso productivo o el producto, influyendo en la calidad del mismo.
  • Mediante el buzón de sugerencias, los empleados pueden desahogarse y expresar sus sentimientos.
  • El buzón de sugerencias mejora la salud emocional de los empleados y eleva la creatividad.

Características

Los buzones de sugerencia suelen ser buzones del tipo recoge cartas o boca cartas, y se colocan en algún lugar concurrido y de fácil acceso, que sea visible para todos.

Ventajas

  • Amplio rango de precios.
  • Sirve para generar iniciativas que benefician al cliente, al trabajador y a la empresa.
  • Son totalmente anónimos.

Desventajas

  • Las propuestas pueden ser ignoradas si no se usa correctamente.
  • Las críticas pueden generar incomodidad.

No dejes de adquirir un buzón de sugerencias para así darle un espacio a los miembros de tu empresa u organización, en el que se puedan expresar con libertad y así mejorar las relaciones entre ambas partes.

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En diversos portales web se pueden encontrar buzones de sugerencias marca Mioni, con 5 % de descuento, y Mingming con 8 % de descuento. Además, se pueden encontrar descuentos de otras marcas entre 10 y 15%.

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